Service abonnement
Paqar levert topkwaliteit producten en diensten. Daar staan we voor. Maar ondanks al onze inspanningen kan er natuurlijk iets misgaan of defect raken. Dankzij uw serviceabonnement die u bij uw pinautomaat afsluit, kunt u altijd rekenen op ons ervaren serviceteam en omruilservice.
Voordelen serviceabonnement
De voordelen van een serviceabonnement op een rij:
- U kunt altijd rekenen op onze professionele helpdesk, beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 18.00 uur, op zaterdag/zondag van 09.00 – 17.00 uur en op koopavonden.
- Dat uw pinapparaat is voorzien van de laatste software updates
- Reparatie op locatie. Wij hebben een landelijke dekking.
- Duurt de reparatie te lang, dan ruilen we uw pinautomaat om voor een nieuwe.
Een serviceabonnement is onderdeel van onze service.
Bij de aanschaf van een pinapparaat is een service abonnement verplicht. Bij Paqar heeft u de keuze uit een Medium en een All-in abonnement.
| Service abonnement | Medium | All-in |
|---|---|---|
| Software licntie | Inclusief | Inclusief |
| Helpdesk responstijd 1e lijns | Max. 2 uur | Max. 2 uur |
| Transactie management response tijd | Max. 24 uur | Max. 24 uur |
| Service op zondag/koopavond | Ja, van 9.00 tot 18.00/21.00 | Ja, van 9.00 tot 18.00/21.00 |
| Reparatie kleine hardware | Gratis, mits geen molest | Gratis, mits geen molest |
| Omruilservice | Ja | Ja |
| On Site Support | Nee | Ja binnen 24 uur |
| Verzendkosten | Gratis | Gratis |
| Prijzen | € 149,- per jaar, per pinautomaat | € 225,- per jaar, per pinautomaat |
Installatie op locatie:
Mocht u een betaalterminal bij Paqar willen aanschaffen dan kunnen onze monteurs ook de installatie verzorgen! Vraag hiervoor naar de mogelijkheden en voorwaarden.
